Молодежь любит секонды за шансы найти сокровище

Хлам для одного человека может оказаться сокровищем для другого — рэпер Макклемор даже называет такое скрытыми сокровищами в песне Thrift Shop, но только если покупатели секонд-хенда последуют примеру рэпера и основательно покопаются в корзинах.

Новое исследование, проведенное Пенсильванским государственным и Техасским христианским университетами, показывает, что покупателей, желающих «пощупать бирки», могут привлекать беспорядочные витрины магазинов секонд-хенда, потому что они сигнализируют о скрытых сокровищах в их запасах.

Популярность секонд-хенд растет, особенно среди молодых людей, — говорит Лиза Болтон, профессор маркетинга и профессор делового администрирования Анчел в Пенсильванском университете. — Мы обнаружили, что беспорядок в секондах с одной стороны напрягает посетителей, а с другой — привлекает возможностью найти спрятанное сокровище.

По словам исследователей, эти представления работают друг против друга, то есть риск — например, опасения по поводу качества продукции или напрасной траты времени и усилий — снижает вероятность покупки, в то время как представления о скрытых сокровищах повышают вероятность покупки.

Мы хотели выяснить, что могут сделать продавцы, чтобы снизить вероятность риска и повысить вероятность найти спрятанное сокровище, — сказал Болтон. — Если покупатели заходят в магазин с неопрятными витринами, это не значит, что они развернутся и уйдут. Ведь в зале могут быть хорошие предложения.

Исследователи провели четыре отдельных исследования, чтобы определить, как беспорядок в кирпичных и обычных магазинах секонд-хенд влияет на поведение покупателей и что розничные торговцы могут сделать, чтобы повысить вероятность покупки.

К сожалению, мы находились в центре глобальной пандемии, поэтому посещение магазинов секонд-хенд для непосредственного общения с покупателями было невозможным, — говорит Болтон.

Вместо этого исследователи вышли в Интернет и попросили участников — большинство из которых сообщили, что имели опыт покупок в магазинах секонд-хенд — просмотреть изображения упорядоченных и неупорядоченных торговых витрин. Их попросили оценить товары и оценить вероятность совершения покупки при различных сценариях. Сценарии включали посещение магазина для случайного просмотра товаров, а не с намерением купить конкретный товар, покупки в магазине, предлагающем четкую политику возврата, и покупки в магазине, где продавец демонстрировал низкий или высокий уровень знания товарных запасов.

Исследовательская группа обнаружила, что беспорядок на рынке розничной торговли подержанными вещами усиливает восприятие риска и поиска спрятанных сокровищ, но восприятие риска перевешивает восприятие поиска спрятанных сокровищ, что оказывает негативное влияние на вероятность покупки. Когда ритейлеры ввели четкие правила возврата, восприятие риска снизилось, но также снизилось и восприятие скрытых сокровищ, так как покупатели сомневались в особом характере товаров. Когда ритейлеры демонстрировали высокую осведомленность о запасах, отвечая на вопросы покупателей и рассказывая о предыстории товаров, покупатели воспринимали товары как тщательно подобранные продавцом. В ответ на это снижалось восприятие риска и повышалось восприятие скрытых сокровищ и вероятность покупки.

Исследователи сообщили о своих результатах в мартовском номере журнала Journal of Retailing.

Потребители любят аккуратность и организованность, но в магазине, где товары постоянно поступают, трудно сохранить организованность, — сказала Гретхен Росс, доцент кафедры маркетинга Техасского христианского университета, первый автор исследования и выпускница докторантуры Пенсильванского университета. — Мы обнаружили, что когда на витринах беспорядок, а продавец обладает высоким уровнем знаний об инвентаре, восприятие скрытых сокровищ возрастает. Потребители думают, что продавец должен знать, что выбрать для своих запасов, и они не будут выбирать некачественные вещи, что снижает риск и повышает вероятность покупки.

Дополнительные шаги, которые могут предпринять продавцы секонд-хенда, чтобы повысить восприятие скрытых сокровищ и снизить риск, — это включить слово «скрытые сокровища» в название своего магазина и создать сообщество либо онлайн, либо путем проведения ежегодных мероприятий, считают исследователи.

По словам Мэг Мелой, профессора маркетинга и профессора делового администрирования Дэвида Х. Маккинли в Пенсильванском университете, исследование показывает, что беспорядок на витринах или на прилавках не так вреден, как может показаться продавцам секонд-хенда.

В целом, когда люди делают покупки в секонд-хенде, они испытывают волнение, — заключила она. — Сейчас мы видим, как даже крупные интернет-магазины предлагают коробки с возвращенными вещами, так что возможность найти спрятанное сокровище вызывает одобрение и волнение. Если потребитель ценит эту возможность, его не испугает бардак в торговом зале.

01.05.2023


Подписаться в Telegram



Экономика

Минобрнауки России объявляет о новом конкурсе на гранты для НОЦ
Минобрнауки России объявляет о новом конкурсе на гранты для НОЦ

Министерство образования и науки Российск...

Ветряки и солнечные панели можно окупать с помощью майнинга биткоинов
Ветряки и солнечные панели можно окупать с помощью майнинга биткоинов

Майнинг биткоинов часто воспринимается как&nbs...

Потребители готовы к появлению на пороге роботов?
Потребители готовы к появлению на пороге роботов?

Компания Amazon намерена в этом году осущ...

International Journal of Market Research: Как выявить корпоративного психопата
International Journal of Market Research: Как выявить корпоративного психопата

Результаты исследования, призванного помочь де...

Перекрестные продажи помогут розничным магазинам сократить потери
Перекрестные продажи помогут розничным магазинам сократить потери

Благодаря чудесам онлайновой торговли заказать...

Молодежь любит секонды за шансы найти сокровище
Молодежь любит секонды за шансы найти сокровище

Хлам для одного человека может оказаться ...

Российский маркетплейс обещает платить зарплату за каждый рабочий день
Российский маркетплейс обещает платить зарплату за каждый рабочий день

Онлайн-площадка запускает новый платежный серв...

Технологическое развитие регионов обсудили на конференции Skolkovo Regions
Технологическое развитие регионов обсудили на конференции Skolkovo Regions

Первые лица регионов, представители бизнеса и&...

Майнинг становится сверхрентабельным?
Майнинг становится сверхрентабельным?

Компания Ebang, входящая в листинг Nasdaq...

Стартап - это не бизнес, а идея
Стартап - это не бизнес, а идея

С 15 по 20 декабря в городе Иннополи...

Как нами манипулируют ради спонтанных покупок
Как нами манипулируют ради спонтанных покупок

Спонтанные покупки — важный источни

Поиск на сайте

Знатоки клуба инноваций


ТОП - Новости мира, инновации

Высокоточные измерения ставят под сомнение наше понимание Цефеид
Высокоточные измерения ставят под сомнение наше понимание Цефеид
Останется ли магний снотворным для кузнечиков в результате потепления?
Останется ли магний снотворным для кузнечиков в результате потепления?
Physical Review Letters: Ученые описали альтернативный магнетизм
Physical Review Letters: Ученые описали альтернативный магнетизм
APA: Молодые сотрудники чаще остальных страдают на работе от одиночества
APA: Молодые сотрудники чаще остальных страдают на работе от одиночества
Front. Aging Neurosci: Поведение в новом пространстве может подсветить деменцию
Front. Aging Neurosci: Поведение в новом пространстве может подсветить деменцию
JACS: Инфракрасное облучение заставляет атомы «танцевать румбу»
JACS: Инфракрасное облучение заставляет атомы «танцевать румбу»
С расстройствами пищевого поведения можно бороться силой мысли
С расстройствами пищевого поведения можно бороться силой мысли
Диспаритет женских и мужских карьер в STEM связан с женской мнительностью
Диспаритет женских и мужских карьер в STEM связан с женской мнительностью
Телескоп Уэбб снял столкновение астероидов в соседней звездной системе
Телескоп Уэбб снял столкновение астероидов в соседней звездной системе
EHJ-CI: Нарушенный кровоток может повредить стенку расширенной аорты
EHJ-CI: Нарушенный кровоток может повредить стенку расширенной аорты
Nature Neuroscience: Ученые доказали, что терпение приносит свои плоды
Nature Neuroscience: Ученые доказали, что терпение приносит свои плоды
Journal of Experimental Psychology: General: Мы переоцениваем пользу неудачи
Journal of Experimental Psychology: General: Мы переоцениваем пользу неудачи
Познакомьтесь со странной амфибией, которая выкармливает своих детенышей молоком
Познакомьтесь со странной амфибией, которая выкармливает своих детенышей молоком
Climate Dynamics: Вот как условия на суше влияют на муссонный климат Азии
Climate Dynamics: Вот как условия на суше влияют на муссонный климат Азии
В 40% случаев люди ошибочно называют сгенерированное фото человека реальным
В 40% случаев люди ошибочно называют сгенерированное фото человека реальным

Новости компаний, релизы

Московский Политех внедряет ИИ для повышения эффективности приемной кампании и трансформации обучения
Астрономы СПбГУ узнали возраст одного из самых мощных метеорных потоков
Исследования ученых ТПУ помогут в разработке таргетных препаратов для эффективной терапии в онкологии
Зоологи выявили тенденцию к увеличению числа защитных роговых элементов на панцире морских черепах на острове Шри-Ланка
Российские ученые нашли способ повысить урожайность подсолнечника на 43% с помощью нового серосодержащего удобрения