Молодежь любит секонды за шансы найти сокровище

Хлам для одного человека может оказаться сокровищем для другого — рэпер Макклемор даже называет такое скрытыми сокровищами в песне Thrift Shop, но только если покупатели секонд-хенда последуют примеру рэпера и основательно покопаются в корзинах.

Новое исследование, проведенное Пенсильванским государственным и Техасским христианским университетами, показывает, что покупателей, желающих «пощупать бирки», могут привлекать беспорядочные витрины магазинов секонд-хенда, потому что они сигнализируют о скрытых сокровищах в их запасах.

Популярность секонд-хенд растет, особенно среди молодых людей, — говорит Лиза Болтон, профессор маркетинга и профессор делового администрирования Анчел в Пенсильванском университете. — Мы обнаружили, что беспорядок в секондах с одной стороны напрягает посетителей, а с другой — привлекает возможностью найти спрятанное сокровище.

По словам исследователей, эти представления работают друг против друга, то есть риск — например, опасения по поводу качества продукции или напрасной траты времени и усилий — снижает вероятность покупки, в то время как представления о скрытых сокровищах повышают вероятность покупки.

Мы хотели выяснить, что могут сделать продавцы, чтобы снизить вероятность риска и повысить вероятность найти спрятанное сокровище, — сказал Болтон. — Если покупатели заходят в магазин с неопрятными витринами, это не значит, что они развернутся и уйдут. Ведь в зале могут быть хорошие предложения.

Исследователи провели четыре отдельных исследования, чтобы определить, как беспорядок в кирпичных и обычных магазинах секонд-хенд влияет на поведение покупателей и что розничные торговцы могут сделать, чтобы повысить вероятность покупки.

К сожалению, мы находились в центре глобальной пандемии, поэтому посещение магазинов секонд-хенд для непосредственного общения с покупателями было невозможным, — говорит Болтон.

Вместо этого исследователи вышли в Интернет и попросили участников — большинство из которых сообщили, что имели опыт покупок в магазинах секонд-хенд — просмотреть изображения упорядоченных и неупорядоченных торговых витрин. Их попросили оценить товары и оценить вероятность совершения покупки при различных сценариях. Сценарии включали посещение магазина для случайного просмотра товаров, а не с намерением купить конкретный товар, покупки в магазине, предлагающем четкую политику возврата, и покупки в магазине, где продавец демонстрировал низкий или высокий уровень знания товарных запасов.

Исследовательская группа обнаружила, что беспорядок на рынке розничной торговли подержанными вещами усиливает восприятие риска и поиска спрятанных сокровищ, но восприятие риска перевешивает восприятие поиска спрятанных сокровищ, что оказывает негативное влияние на вероятность покупки. Когда ритейлеры ввели четкие правила возврата, восприятие риска снизилось, но также снизилось и восприятие скрытых сокровищ, так как покупатели сомневались в особом характере товаров. Когда ритейлеры демонстрировали высокую осведомленность о запасах, отвечая на вопросы покупателей и рассказывая о предыстории товаров, покупатели воспринимали товары как тщательно подобранные продавцом. В ответ на это снижалось восприятие риска и повышалось восприятие скрытых сокровищ и вероятность покупки.

Исследователи сообщили о своих результатах в мартовском номере журнала Journal of Retailing.

Потребители любят аккуратность и организованность, но в магазине, где товары постоянно поступают, трудно сохранить организованность, — сказала Гретхен Росс, доцент кафедры маркетинга Техасского христианского университета, первый автор исследования и выпускница докторантуры Пенсильванского университета. — Мы обнаружили, что когда на витринах беспорядок, а продавец обладает высоким уровнем знаний об инвентаре, восприятие скрытых сокровищ возрастает. Потребители думают, что продавец должен знать, что выбрать для своих запасов, и они не будут выбирать некачественные вещи, что снижает риск и повышает вероятность покупки.

Дополнительные шаги, которые могут предпринять продавцы секонд-хенда, чтобы повысить восприятие скрытых сокровищ и снизить риск, — это включить слово «скрытые сокровища» в название своего магазина и создать сообщество либо онлайн, либо путем проведения ежегодных мероприятий, считают исследователи.

По словам Мэг Мелой, профессора маркетинга и профессора делового администрирования Дэвида Х. Маккинли в Пенсильванском университете, исследование показывает, что беспорядок на витринах или на прилавках не так вреден, как может показаться продавцам секонд-хенда.

В целом, когда люди делают покупки в секонд-хенде, они испытывают волнение, — заключила она. — Сейчас мы видим, как даже крупные интернет-магазины предлагают коробки с возвращенными вещами, так что возможность найти спрятанное сокровище вызывает одобрение и волнение. Если потребитель ценит эту возможность, его не испугает бардак в торговом зале.

01.05.2023


Подписаться в Telegram



Экономика

От Nokia к микросхемам: как Тампере снова сделает Финляндию великой
От Nokia к микросхемам: как Тампере снова сделает Финляндию великой

Финляндия стремится стать европейским лидером ...

Поддержка 2.0: как ИИ меняет правила игры в колл-центрах
Поддержка 2.0: как ИИ меняет правила игры в колл-центрах

Искусственный интеллект буквально революциониз...

Инвестиции в атомную энергетику: возможности и перспективы
Инвестиции в атомную энергетику: возможности и перспективы

Инвестиции в инфраструктуру атомной энерг...

NTR: Курящие люди зарабатывают меньше некурящих при прочих равных
NTR: Курящие люди зарабатывают меньше некурящих при прочих равных

Новая статья показывает, что курение нега...

JAR: Искусственный интеллект помогает выявить депрессию у топ-менеджеров
JAR: Искусственный интеллект помогает выявить депрессию у топ-менеджеров

Исследователи разработали новый метод оценки д...

Разработана первая в России модель для планирования хмелеводства
Разработана первая в России модель для планирования хмелеводства

Чтобы заранее понимать, когда мохнатый шмель с...

JBusVent: Развивающие бизнес на средства близких не будут рисковать
JBusVent: Развивающие бизнес на средства близких не будут рисковать

Предпринимателям часто не хватает ресурсо...

Contemporary Accounting Research: Для поимки «финансовых крыс» нужна мышеловка
Contemporary Accounting Research: Для поимки «финансовых крыс» нужна мышеловка

За последние 25 лет многие известные комп...

Cornell: Как китайские компании завоевывают доверие западных покупателей
Cornell: Как китайские компании завоевывают доверие западных покупателей

Китайские компании, которые стараются избавить...

Journal of International Development: Холодильник — все еще символ достатка
Journal of International Development: Холодильник — все еще символ достатка

Понять, насколько развита страна, можно по&nbs...

RSOS: Найдена связь между чтением новостей и ростом компаний
RSOS: Найдена связь между чтением новостей и ростом компаний

Исследование Центра науки о сложности, CS...

В Татарстане намерены выделить на науку 22 млрд рублей
В Татарстане намерены выделить на науку 22 млрд рублей

Заместитель премьер-министра Татарстана Лейла ...

International Journal of Research in Marketing: На политике можно делать выручку
International Journal of Research in Marketing: На политике можно делать выручку

Политическая принадлежность может влиять на&nb...

Венчурные инвесторы предпочитают молодые IT-стартапы без кредитов
Венчурные инвесторы предпочитают молодые IT-стартапы без кредитов

Учёные из Университета управления ТИСБИ и...

QRA&M: Ученые предлагают альтернативу нынешней экономической системе
QRA&M: Ученые предлагают альтернативу нынешней экономической системе

Исследователи предложили новую модель для ...

International Journal of Hospitality Management: Дамы выбирают женственные вина
International Journal of Hospitality Management: Дамы выбирают женственные вина

Виноделам стоит обратить внимание на соде...

American Psychologist: Высокая зарплата считается признаком компетентности
American Psychologist: Высокая зарплата считается признаком компетентности

Люди предпочитают сотрудничать с более вы...

PNAS Nexus: Богатство самых богатых просто не укладывается в голове
PNAS Nexus: Богатство самых богатых просто не укладывается в голове

Люди избирательно недооценивают богатство самы...

Менделеев.Рестарт принимает заявки на участие
Менделеев.Рестарт принимает заявки на участие

Менделеев Venture Capital начал приём заявок н...

Поиск на сайте

Знатоки клуба инноваций


ТОП - Новости мира, инновации

От лаборатории к реальности: как кристаллы времени заряжают мир
От лаборатории к реальности: как кристаллы времени заряжают мир
Ферменты против похмелья: как новый сенсор изменит медицину и не только
Ферменты против похмелья: как новый сенсор изменит медицину и не только
Сок под микроскопом: ученые научились ловить опасный гербицид за 20 минут
Сок под микроскопом: ученые научились ловить опасный гербицид за 20 минут
Молодые ученые против COVID-19 и хронических ран: как открытия изменят медицину
Молодые ученые против COVID-19 и хронических ран: как открытия изменят медицину
От Nokia к микросхемам: как Тампере снова сделает Финляндию великой
От Nokia к микросхемам: как Тампере снова сделает Финляндию великой
Энергия будущего: низкотемпературная плазма и ее невероятные возможности
Энергия будущего: низкотемпературная плазма и ее невероятные возможности
Питомниковый кашель больше не проблема: появились быстрые тесты для собак
Питомниковый кашель больше не проблема: появились быстрые тесты для собак
10 секунд до чистоты: история устройства, которое изменило дезинфекцию
10 секунд до чистоты: история устройства, которое изменило дезинфекцию
Сорняк-разрушитель или лекарство будущего: ученые открыли секрет рейнутрии
Сорняк-разрушитель или лекарство будущего: ученые открыли секрет рейнутрии
CARMA II — автономный робот, который делает ядерные объекты безопаснее
CARMA II — автономный робот, который делает ядерные объекты безопаснее
От идеи до Росатома: история успеха проекта RSP
От идеи до Росатома: история успеха проекта RSP
Витамины для коров и быки весом в тонну: прорыв от СПбГУВМ
Витамины для коров и быки весом в тонну: прорыв от СПбГУВМ
Ибогаин 2.0: ученые создают новое поколение лекарств от депрессии и зависимости
Ибогаин 2.0: ученые создают новое поколение лекарств от депрессии и зависимости
Ученые выяснили, что больше влияет на цену на жилье — вид из окна или площадь
Ученые выяснили, что больше влияет на цену на жилье — вид из окна или площадь
Небо в опасности: космический мусор угрожает авиации
Небо в опасности: космический мусор угрожает авиации

Новости компаний, релизы

Школьников и студентов Хабаровского края приглашают написать всероссийский диктант «Наука во имя Победы»
Три представительницы Республики Татарстан стали победителями Всероссийского конкурса Знание.Лектор
Калужан приглашают к участию в XIII сезоне Международного инженерного чемпионата CASE-IN
В Калуге обсудили меры поддержки молодых учёных региона
Молодых и заслуженных ученых наградили в Хабаровске