От документооборота голова болит даже у докторов

Среднестатистический американский доктор тратит порядка 16,6% рабочего времени на документооборот, не связанный с пациентами. А ведь за это время врач мог бы принять десятки больных.

Как выяснилось, чем больше рабочего времени медики тратят на бюрократию, тем несчастнее они становятся и тем больше сожалеют, что выбрали в свое время медицину.

Таковы лишь некоторые результаты общенационального исследования, проведенного терапевтами Штеффи Вулхендлер и Дэвидом Химмельштейном из городского университета Нью-Йорка и медицинской школы Гарварда.

Результаты опубликованы в издании International Journal of Health Services.

Бумажную волокиту — на аутсорс

Предположим, что было бы, если бы документооборот взвалило на себя некое подразделение, допустим, больницы или клиники. У врачей высвободилась бы масса времени, которое они провели бы с пользой для пациентов и профессии в целом.

Кроме того, вырос бы уровень счастья медиков, что, опять же, сыграло бы в пользу профессии врача: счастливый доктор, который искренне верит в свое дело, способен творить чудеса.

Если же речь идет о маленькой клинике, а то и вовсе о частной практике, врачу больше подошли бы услуги сторонних специалистов — юристов, экономистов, бухгалтеров и т.д. Со всеми вытекающими преимуществами.

В целом оказание юридических и бухгалтерских услуг на договорной основе достаточно распространено во всем мире. Подавать налоговые декларации, регистрировать сми или учреждать компании проще с привлечением профессионалов. Они и обособленное подразделение зарегистрируют, как по ссылке http://www.urisconsult.spb.ru/services/registration/registracziya-obosoblennyix-podrazdelenij/, и предприятие реорганизуют, если понадобится.

Результаты исследования

Вулхендлер и Химмельштейн проанализировали конфиденциальные данные 4720 врачей, которые практикуют минимум 20 часов в неделю.

Выяснилось, что один доктор в среднем 8,7 часов в неделю тратит на бумажную работу, причем сюда не относится заполнение карточек пациентов, общение с другими врачами или заказ лабораторных анализов. Зато совершенно точно речь идет о счетах, получении одобрений по страховкам, бухгалтерии и составлении контрактов.

Чем больше медики тратят времени на документооборот, тем ниже у них уровень счастья: от весьма удовлетворенных, которые в среднем проводят за бумагами от 16,1% рабочего времени, до весьма неудовлетворенных, 20,6% времени на документооборот.

— Врачи буквально тонут в документах, отметила Вулхендлер. — Наше исследование почти наверняка преуменьшило реальное бумажное бремя медиков. Чем крупнее клиника, тем сильнее в ней проявляется бюрократия.

Больше всего корпят над договорами и страховками психиатры (20,3%), за ними терапевты (17,3%), а менее всего — педиатры (14,1%), и они же более всех остальных медиков удовлетворены своей работой.

— То, что медицина превращается в бизнес, с одной стороны хорошо, но с другой — врачи все больше времени проводят с бумагами, а не с пациентами, прокомментировал Химмельштейн. — Нужна некоммерческая национальная система страхования, которая позволит медикам сосредоточиться на больных, а не на финансах.

30.04.2016