Многие компании занимающиеся облачными сервисами используют технологию VoIP для обеспечения удаленного обслуживания клиентов. Эта отрасль настолько стремительно развивается, что со временем может вытеснить традиционные формы коммуникации. Прибыль по терминации от ОТТ-сервисов операторов в 2014 году составила $14 млрд. Соответственно, расширение сети VoIP-сервисов для многих компаний и начинающих предпринимателей становится переходной ступенькой к созданию полноценной клиентской поддержки.

Особенности VoIP

Одним из важных моментов монетизации сервисов VoIP является создание своих платформ для поиска клиентов и фондов для вложения средств. Например, разработка новых приложений может происходить сразу для нескольких заказчиков на разных континентах. Современная VoIP телефония, в свою очередь, позволит скооперировано общаться с заказчиками и своевременно расширять сеть B2B-продаж, организовав единый call-центр

Формула любого VoIP-сервиса – качество плюс надежность и скорость работы. Главное — найти оптимальную середину между этими факторами. Экономия на международных и междугородних звонках в таких технологиях существенна, что достигается благодаря установке комплексного оборудования GoIP и защиты от блока оператора. Для последнего требуется отличный VoIP сервис, гибко регулирующий все основные запросы системы.

Если вы нацелились на ресурс, создаваемый для обеспечения связи со всеми странами в мире, проведения мониторинга внутренней деятельности. Такой эффект достигается благодаря объединению в одном сервисе всех коммуникаций VoIP-телефонии: смс-рассылок, e-mail, IM, видеоконференций, социальных сетей, тестовых сообщений, поддержки — Google Talk, Jabber, Yahoo и т.д.

В том числе недавно стало возможным подключение к терминации социальных сетей. К примеру настройка Facebook* таким образом, чтобы у клиента все данные могли отображаться в удобном формате CRM. Особенно популярным связующим элементом для организации такой сети являются мессенджеры Facebook* и WhatsApp, имеющие более 1,3 млрд пользователей во всем мире.

VoIP телефония предусматривает интеграцию с АТС и GSM, поэтому, для разработок важно использовать открытые стандарты. Особой популярностью пользуются ПО упрощающие управление VoIP-данными. В том числе и документами, технической документацией и прочими видами файлов для CRM.

Сервис по VOIP телефонии: https://goantifraud.com

* Фейсбук (Facebook) и Инстаграм (Instagram) — проекты Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена