В США розничные продажи онлайн составили 75 млрд долларов во втором квартале 2014 года, согласно данным бюро переписи США. Поскольку потребители используют для покупок чаще интернет и мобильные телефоны, продавцам необходимо улучшить маркетинговые стратегии, чтобы не упустить этих потребителей. В недавно опубликованном исследовании ученые из университета Миссури выяснили, что предпочтения потребителей различаются, когда они совершают покупки в обычном магазине и интернет-магазине. Если научиться угождать покупателю в обычном магазине и онлайн, может вырасти эффективность традиционной маркетинговой тактики, такой как прямой маркетинг и усиленное клиентское обслуживание. «Нетрадиционные каналы шопинга, такие как онлайн и мобильный, буквально взрываются, и ритейлерам необходимо найти оптимальные пути продажи своего товара с помощью этих каналов», сказала профессор Детелина Маринова, доцент маркетинга. „Все чаще исследования показывают, что попытка использовать маркетинговые стратегии, используемые в традиционной рознице, в новой среде, такой как интернет-сайты, может не сработать. Наше исследование прояснило, что срабатывает в обычных магазинах против онлайн-магазинов“. На основе анализа данных, собранных в рамках основной национальной франшизы пиццы, Маринова установила, что слишком большие расходы на прямой маркетинг и усовершенствование качества обслуживания сократили эффективность каждой маркетинговой стратегии по отдельности. Зато эти стратегии были успешны, когда ритейлеры улучшили обслуживание для удовлетворения разных покупательских предпочтений. Так, для посетителей обычного магазина важней было оказаться в красивом помещении, в то время как для онлайн-потребителей приоритетней была эффективность процесса. «Впрочем, это и так понятно», отметила Маринова. „А вот что мы до сих пор не знали, так это то, что когда ритейлеры угождают предпочтениям потребителей и вкладывают деньги в создание определенного уровня обслуживания, маркетинговые усилия оказываются успешней, и доходы растут“. Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Marketing. 18.11.2014 |
Экономика
International Journal of Research in Marketing: На политике можно делать выручку | |
Политическая принадлежность может влиять на&nb... |
Венчурные инвесторы предпочитают молодые IT-стартапы без кредитов | |
Учёные из Университета управления ТИСБИ и... |
ТИСБИ: Как нейросети помогают российским компаниям адаптироваться к санкциям | |
Исследователи университета ТИСБИ выяснили, как... |
Резиденты ИНТЦ СПбГУ «Невская дельта» создадут 7,4+ тысячи рабочих мест | |
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин подпис... |
QRA&M: Ученые предлагают альтернативу нынешней экономической системе | |
Исследователи предложили новую модель для ... |
International Journal of Hospitality Management: Дамы выбирают женственные вина | |
Виноделам стоит обратить внимание на соде... |
American Psychologist: Высокая зарплата считается признаком компетентности | |
Люди предпочитают сотрудничать с более вы... |
CommPsy: Пожилые часто принимают финансовые решения под влиянием других людей | |
Пожилые люди чаще поддаются влиянию, когда реч... |
В МГУ создали модель ИИ для прогнозирования цен акций и успешной торговли | |
Учёные факультета ВМК МГУ разработал... |
PNAS Nexus: Богатство самых богатых просто не укладывается в голове | |
Люди избирательно недооценивают богатство самы... |
LPH: Есть возможность снизить давление на планету и избежать краха экосистемы | |
В будущем Земля сможет обеспечить достойный ур... |
«Зелёное» финансирование сокращает выбросы CO2 и помогает экономическому росту | |
Зелёное финансирование может сократить выбросы... |
Менделеев.Рестарт принимает заявки на участие | |
Менделеев Venture Capital начал приём заявок н... |
Психолог КФУ рассказал, как избежать зависимости от онлайн-покупок | |
Зависимость от онлайн-шопинга и марк... |
Международная конференция «Менделеев — 2024» пройдет в СПбГУ | |
С 3 сентября в Санкт-Петербургском универ... |
Российские производители онкопрепаратов наращивают выпуск из-за роста госзакупок | |
С 2021 по 2024 год в России уве... |
РТСИМ и ВШН Альметьевск договорились по компьютерным тренажерам | |
27 августа на форуме Технопром-2024 Новос... |
25% работодателей в Татарстане не глядя готовы дать кандидату второй шанс | |
Из-за нехватки работников бизнес пересматривае... |
В мире набирает популярность ScyCycle — гибрид зиплайна и велосипедной езды | |
Новый экстремальный аттракцион SkyCycle ... |
FrontComputSci: 94% электронных таблиц для бизнеса содержат критические ошибки | |
Исследование показало, что 94% электронны... |
CJRES: География мешает экологически зрелым компаниям перерабатывать одежду | |
Новое исследование показало, что компании... |
StartUs Insight называет 9 инновационных трендов в сфере туризма в 2025 году | |
Технологический прогресс в индустрии путе... |
Исследование: 77% работодателей готовы нанимать сотрудников после курсов | |
Русская Школа Управления и рекрутинговая ... |
30% проектов в стартап-студии КФУ реализуют студенты | |
Стартап-студия, основанная Казанским федеральн... |
Бизнес ищет решение острого вопроса: как обеспечить компании IT-кадрами | |
Частные компании вкладывают больше денег в&nbs... |
Студент из Владивостока придумал товарные ценники на основе электронных чернил | |
Студент института международного бизнеса, экон... |
На российском рынке труда — дефицит инженеров и конструкторов на производстве | |
Get experts представляет обзор ситуации в ... |
SMJ: Стартапы создают больше инноваций, но проигрывают патентные споры | |
Стартапы больше известны как лаборатории ... |
Минобрнауки России объявляет о новом конкурсе на гранты для НОЦ | |
Министерство образования и науки Российск... |
JBR: Ученые предложили способ сократить негатив от касс самообслуживания | |
Стремясь сократить расходы и повысить уро... |