Ученые установили, что важно покупателям онлайн и обычных магазинов

В США розничные продажи онлайн составили 75 млрд долларов во втором квартале 2014 года, согласно данным бюро переписи США.

Поскольку потребители используют для покупок чаще интернет и мобильные телефоны, продавцам необходимо улучшить маркетинговые стратегии, чтобы не упустить этих потребителей.

В недавно опубликованном исследовании ученые из университета Миссури выяснили, что предпочтения потребителей различаются, когда они совершают покупки в обычном магазине и интернет-магазине. Если научиться угождать покупателю в обычном магазине и онлайн, может вырасти эффективность традиционной маркетинговой тактики, такой как прямой маркетинг и усиленное клиентское обслуживание.

«Нетрадиционные каналы шопинга, такие как онлайн и мобильный, буквально взрываются, и ритейлерам необходимо найти оптимальные пути продажи своего товара с помощью этих каналов», сказала профессор Детелина Маринова, доцент маркетинга. „Все чаще исследования показывают, что попытка использовать маркетинговые стратегии, используемые в традиционной рознице, в новой среде, такой как интернет-сайты, может не сработать. Наше исследование прояснило, что срабатывает в обычных магазинах против онлайн-магазинов“.

На основе анализа данных, собранных в рамках основной национальной франшизы пиццы, Маринова установила, что слишком большие расходы на прямой маркетинг и усовершенствование качества обслуживания сократили эффективность каждой маркетинговой стратегии по отдельности. Зато эти стратегии были успешны, когда ритейлеры улучшили обслуживание для удовлетворения разных покупательских предпочтений. Так, для посетителей обычного магазина важней было оказаться в красивом помещении, в то время как для онлайн-потребителей приоритетней была эффективность процесса.

«Впрочем, это и так понятно», отметила Маринова. „А вот что мы до сих пор не знали, так это то, что когда ритейлеры угождают предпочтениям потребителей и вкладывают деньги в создание определенного уровня обслуживания, маркетинговые усилия оказываются успешней, и доходы растут“.

Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Marketing.

18.11.2014


Подписаться в Telegram



Экономика

International Journal of Research in Marketing: На политике можно делать выручку
International Journal of Research in Marketing: На политике можно делать выручку

Политическая принадлежность может влиять на&nb...

Венчурные инвесторы предпочитают молодые IT-стартапы без кредитов
Венчурные инвесторы предпочитают молодые IT-стартапы без кредитов

Учёные из Университета управления ТИСБИ и...

QRA&M: Ученые предлагают альтернативу нынешней экономической системе
QRA&M: Ученые предлагают альтернативу нынешней экономической системе

Исследователи предложили новую модель для ...

International Journal of Hospitality Management: Дамы выбирают женственные вина
International Journal of Hospitality Management: Дамы выбирают женственные вина

Виноделам стоит обратить внимание на соде...

American Psychologist: Высокая зарплата считается признаком компетентности
American Psychologist: Высокая зарплата считается признаком компетентности

Люди предпочитают сотрудничать с более вы...

PNAS Nexus: Богатство самых богатых просто не укладывается в голове
PNAS Nexus: Богатство самых богатых просто не укладывается в голове

Люди избирательно недооценивают богатство самы...

Менделеев.Рестарт принимает заявки на участие
Менделеев.Рестарт принимает заявки на участие

Менделеев Venture Capital начал приём заявок н...

Международная конференция «Менделеев — 2024» пройдет в СПбГУ
Международная конференция «Менделеев — 2024» пройдет в СПбГУ

С 3 сентября в Санкт-Петербургском универ...

25% работодателей в Татарстане не глядя готовы дать кандидату второй шанс
25% работодателей в Татарстане не глядя готовы дать кандидату второй шанс

Из-за нехватки работников бизнес пересматривае...

StartUs Insight называет 9 инновационных трендов в сфере туризма в 2025 году
StartUs Insight называет 9 инновационных трендов в сфере туризма в 2025 году

Технологический прогресс в индустрии путе...

30% проектов в стартап-студии КФУ реализуют студенты
30% проектов в стартап-студии КФУ реализуют студенты

Стартап-студия, основанная Казанским федеральн...

Минобрнауки России объявляет о новом конкурсе на гранты для НОЦ
Минобрнауки России объявляет о новом конкурсе на гранты для НОЦ

Министерство образования и науки Российск...

Поиск на сайте

Знатоки клуба инноваций


ТОП - Новости мира, инновации

Trends in Biotechnology: Открыты новые пути усовершенствования биотехнологий
Trends in Biotechnology: Открыты новые пути усовершенствования биотехнологий
В ННГУ разрабатывают калькулятор биологического возраста
В ННГУ разрабатывают калькулятор биологического возраста
Показал высокую эффективность: ученые СПбГУ создали гидрогель для лечения ран
Показал высокую эффективность: ученые СПбГУ создали гидрогель для лечения ран
ТПУ: биомасса в топливе повышает его эффективность на 12%
ТПУ: биомасса в топливе повышает его эффективность на 12%
Astronomy & Astrophysics: Астрофизики измерили поведение частиц в килоновой
Astronomy & Astrophysics: Астрофизики измерили поведение частиц в килоновой
PNAS: 20-летнее исследование поможет переосмыслить модели изменения климата
PNAS: 20-летнее исследование поможет переосмыслить модели изменения климата
Прорыв в медицине: канал TRPV1 открывает новые перспективы в лечении мозга
Прорыв в медицине: канал TRPV1 открывает новые перспективы в лечении мозга
В России материал для восстановления костей улучшили с помощью ионов гадолиния
В России материал для восстановления костей улучшили с помощью ионов гадолиния
Российские биологи обнаружили бактерий, дышащих кислородом под землей
Российские биологи обнаружили бактерий, дышащих кислородом под землей
PLOS ONE: У правшей и левшей различается химический состав ключичных костей
PLOS ONE: У правшей и левшей различается химический состав ключичных костей
Впервые хлоропласты, внедренные в животные клетки, работали двое суток
Впервые хлоропласты, внедренные в животные клетки, работали двое суток
AEM: Гибридный полупроводник позволит лучше понять спинтронику
AEM: Гибридный полупроводник позволит лучше понять спинтронику
Сеченовский университет: обнаружено ещё одно последствие COVID-19
Сеченовский университет: обнаружено ещё одно последствие COVID-19
MPB: Космические спутники помогут искать пластиковый мусор на пляжах
MPB: Космические спутники помогут искать пластиковый мусор на пляжах
Menopause: Ученые заподозрили роль эстрогена в развитии астмы
Menopause: Ученые заподозрили роль эстрогена в развитии астмы

Новости компаний, релизы

Международные эксперты оценили разработанную для нижегородского завода технологию
На старт! Внимание! MITEX!
Регистрация сми на IV конгресс молодых ученых продлевается до 6 ноября
Фестиваль научных театров «Наука всем!» прошёл в Санкт-Петербурге
Пироговская олимпиада для школьников по химии и биологии