Искусственный интеллект (ИИ), интернет вещей (IoT) и блокчейн автоматизируют процессы в гостиничном бизнесе и путешествиях.

«Умные» отели используют устройства, подключённые к интернету, для удалённого управления номерами. Туристические компании предлагают виртуальные туры с использованием технологий расширенной реальности (XR), таких как виртуальная (VR) и дополненная реальность (AR).

Аналитика данных помогает туристическим компаниям персонализировать маркетинг. Чат-боты и голосовые технологии помогают путешественникам бронировать жильё и оптимизировать поездки. Эти тренды делают туристическую отрасль более устойчивой, безопасной и рентабельной.

Топ-9 трендов в сфере туризма в 2025 году

1. Искусственный интеллект

Отели используют интеллектуальные чат-боты, работающие на основе искусственного интеллекта. Они быстро и индивидуально отвечают на запросы путешественников, упрощают бронирование и собирают отзывы клиентов.

Роботы на базе ИИ также улучшают качество обслуживания в отелях: они автоматизируют дезинфекцию и обслуживание номеров. В аэропортах эти роботы помогают путешественникам с багажом. Технология распознавания лиц с помощью ИИ ускоряет проверку личности, повышая безопасность. Стартапы разрабатывают решения для планирования поездок на основе ИИ, оптимизируя и персонализируя путешествия.

Travel Professor разрабатывает туристический чатбот

Британский стартап Travel Professor создал чат-бота для путешественников с искусственным интеллектом. Он отслеживает предложения по авиаперелётам и уведомляет пользователей, когда находит выгодные варианты. Также бот рекомендует направления для путешествий и предупреждает о ценах на рейсы. Это помогает путешественникам бронировать экономичные билеты и наслаждаться бюджетным туризмом.

SkyLink создаёт корпоративного турагента с помощью искусственного интеллекта.

Стартап предлагает платформу, которая помогает бронировать поездки и управлять ими прямо через приложения для обмена сообщениями. У компании есть два основных продукта: Email Automation и SkyLink Chat. Первый помогает в рабочих процессах, связанных и не связанных с бронированием, а второй выступает цифровым агентом в корпоративных чатах. Платформа учитывает предпочтения клиентов и их лояльность, чтобы оптимизировать выбор поездок с точки зрения экономической эффективности.

2. Иммерсивный туризм

Иммерсивный туризм отвечает растущему спросу на яркие впечатления. Он использует технологии AR, VR и смешанной реальности (MR).

VR позволяет туристам виртуально исследовать места назначения. С помощью этой технологии можно совершить полный 360-градусный тур по достопримечательностям.

AR улучшает впечатления от путешествий. Туристы могут взаимодействовать с интерактивными элементами, такими как навигационные карты и рекламные объявления.

Туристические компании используют AR и VR для привлечения внимания к туристическим объектам. Эти технологии также позволяют гостиницам и курортам увлекательно представлять свои удобства и номера.

VR Travel Expo предлагает планы путешествий на основе VR

VR Travel Expo — американский стартап, который создаёт VR-приложение для путешествий. Оно помогает пользователям эффективнее планировать отпуск и расширяет их знания о мире.

В приложении используется геопространственная 3D-технология, которая создаёт цифровые двойники мира в реальном времени. Это делает планирование путешествий ещё удобнее.

AR Tour создает AR-очки

AR Tour — итальянский стартап, который предлагает туры с использованием технологии дополненной реальности. С помощью очков стартапа можно увидеть, как выглядели археологические руины изначально. Аудиовизуальный пакет содержит информацию об истории и значении объекта. Стартап также разрабатывает лёгкие очки дополненной реальности, чтобы туристам было удобнее их носить, и они не испытывали укачивания.

3. Интернет вещей

Туристические компании используют данные, которые генерирует IoT, чтобы предоставлять более персонализированные услуги при последующих посещениях.

В отелях датчики интернета вещей автоматизируют управление освещением, температурой и обстановкой в номерах, делая пребывание гостей более комфортным. В пустых номерах эти датчики контролируют работу приборов, что позволяет экономить электроэнергию и снижает выбросы углекислого газа от здания.

Стартапы применяют интернет вещей для предоставления клиентам информации о местоположении. С помощью IoT-меток они отслеживают багаж в режиме реального времени, сводя к минимуму его потерю.

Авиакомпании устанавливают в кресла датчики, которые отслеживают температуру и пульс пассажиров. Это позволяет проактивно следить за их здоровьем.

Altitude создает «умные» отели

Новозеландский стартап Altitude разрабатывает программное и аппаратное обеспечение для «умных» гостиниц на основе интернета вещей.

Стартап создаёт киоски самообслуживания, которые автоматизируют бронирование, повышение категории номера, оплату, регистрацию заезда и выезда. С помощью платформы управления отелем можно бесконтактно взаимодействовать с гостями.

Altitude также предлагает мобильные ключи — с их помощью гости могут открывать двери при помощи мобильных телефонов. Это удобно и экономит время путешественников.

Smart Tour предлагает «умные» маршруты

Smart Tour — бразильский стартап, который предлагает «умные» маршруты с использованием интернета вещей и QR-кодов. В режиме реального времени он рекомендует места, которые могут понравиться пользователю. Это упрощает путешествие.

Данные, которые генерируют пользователи, помогают менеджерам по туризму лучше понимать поведение клиентов и использовать бесконтактный маркетинг. Ещё стартап отслеживает контакты, чтобы вовремя найти людей, заражённых COVID-19, и обеспечить общественную безопасность.

4. Бесконтактные путешествия

Путешественники пользуются бесконтактными технологиями распознавания, такими как сканирование сетчатки глаза. Они заменяют традиционные проездные документы и ускоряют идентификацию пассажиров в аэропортах.

Туристические компании используют QR-коды, чтобы туристы могли получать информацию на свои мобильные устройства. Это повышает вовлечённость клиентов.

В отелях есть бесконтактная система саморегистрации. Она позволяет посетителям заранее договариваться об услугах. В отелях и ресторанах можно оплатить покупки бесконтактно. Такие транзакции быстрые и безопасные.

Носимые устройства тоже меняют опыт путешествий. Они отправляют уведомления в реальном времени и дают бесконтактный доступ к услугам и информации.

Loxe разрабатывает «умные» гостиничные ключи

Стартап Loxe из США создаёт «умные» мобильные ключи для отелей. Приложение для смартфонов заменяет ключ-карты на мобильные ключи, которые отпирают двери с помощью смартфона. Это также снижает расходы на производство обычных ключей или пластиковых карт.

Кроме того, компания разработала модуль Bluetooth для модернизации. Он превращает обычные дверные замки в замки с поддержкой мобильных устройств. Владельцы гостиниц могут легко и без дополнительных затрат переоборудовать существующие замки в «умные». При этом повышается безопасность и удобство постояльцев.

Avendi предлагает бесконтактные платежи

Стартап Avendi из Сингапура предлагает путешественникам удобный способ оплаты. Туристы могут копить расходы во время поездки, а оплатить их в конце путешествия.

В приложении Avendi используются QR-коды: с их помощью все счета добавляются и отображаются на панели управления. Пользователь оплачивает сумму счёта в нужной валюте — это удобнее, чем снимать наличные или платить картой.

5. Большие данные и аналитика

Туристические компании используют большие данные, чтобы узнавать о предпочтениях клиентов и разрабатывать стратегии маркетинга. Изучая поведение путешественников, они могут давать индивидуальные рекомендации по бронированию отелей, заказу такси, покупке авиабилетов и т. д.

С помощью больших данных и аналитики можно прогнозировать будущий спрос. Отелям и авиакомпаниям это помогает определить пиковые периоды и оптимизировать доходы. А ещё анализ транзакционных данных позволяет выявлять кибермошенничество и защищать конфиденциальную информацию клиентов (например, данные кредитных карт и биометрические данные).

CheckandPack создает платформу для путешествий

Голландский стартап CheckandPack разработал платформу для путешествий на основе больших данных. Она помогает компаниям проводить маркетинговые кампании, собирать данные о путешественниках и анализировать тенденции развития туризма.

Используя эти данные, платформа позволяет компаниям делать индивидуальные предложения путешественникам. А ещё она помогает туристам планировать отпуск.

3Victors предоставляет аналитику данных о путешествиях

PriceEye Suite от стартапа 3Victors проактивно отслеживает цены разных авиакомпаний, чтобы понять, как меняется стоимость билетов у конкурентов. Для путешественников создаётся специальная панель, где можно посмотреть интересующие их места. Это помогает туристическим авиакомпаниям лучше управлять доходами и разрабатывать ценовую стратегию.

6. Постпандемийный туризм

После пандемии люди предпочитают безопасные, устойчивые и гибкие путешествия. Они соответствуют меняющимся предпочтениям туристов и медицинским рекомендациям.

Авиакомпании и отели усиливают меры безопасности: регулярно проводят санитарную обработку и предоставляют бесконтактные услуги. Это помогает завоевать доверие путешественников.

Туристы всё больше хотят отдыхать на природе и в менее людных местах. Поэтому направления и операторы предлагают именно такой отдых.

Гибкие правила бронирования и страхование путешествий становятся всё более востребованными. Они дают уверенность в условиях неопределённости.

Устойчивые путешествия тоже набирают популярность. Туристы и компании уделяют внимание заботе об окружающей среде и благополучии общества.

GOPASS Global обеспечивает управление рисками перед поездкой

Сингапурская компания GOPASS Global разработала платформу для анализа рисков, связанных с поездками и COVID-19. В режиме реального времени она анализирует элементы риска биобезопасности: пограничные ограничения, карантинные требования, тип аэропорта, транзитные пункты или места в самолёте. Это помогает путешественникам оценить риски и спланировать поездку.

Также стартап создаёт карты мира с информацией о районах, где есть COVID, зонах тестирования и охвате вакцинацией. Так путешественники могут заранее узнать о текущей ситуации и обеспечить свою безопасность во время деловых и туристических поездок.

Workcations позволяет работать из любого места

Стартап Workcations из Индии предлагает удалённым работникам жильё в туристических местах. В такой недвижимости есть всё необходимое: интернет, питание и спокойная обстановка. Это позволяет туристам работать без помех и повышает их продуктивность, мотивацию и лояльность.

7. Премиализация туров

Туристы всё больше хотят погрузиться в разные культуры, поэтому туристические услуги становятся всё более персонализированными. Состоятельные путешественники ценят туры, которые учитывают их индивидуальные предпочтения и предоставляют удобные услуги.

Туристические стартапы предлагают оздоровительные и велнес-пакеты, чтобы помочь туристам расслабиться. Эти ретриты укрепляют здоровье и включают детокс-питание. Ещё одно интересное направление — космический туризм, который предлагает отдых или исследовательские путешествия в космос.

С помощью моделей членства или подписки туристические стартапы повышают лояльность клиентов и строят с ними долгосрочные отношения.

STOKE предлагает космический тур

Американский стартап STOKE предлагает космические путешествия на ракетах многоразового использования. Они доставляют спутники на нужную орбиту. Это обеспечивает доступ к космосу по требованию и открывает путь к космическим турам для изучения, отдыха и исследований.

Кроме того, стартап разрабатывает экономичное и быстрое оборудование для запуска космических аппаратов, что способствует развитию космического туризма.

Origin предлагает персонализацию путешествий

Голландский стартап Origin предлагает туристам индивидуальные путешествия премиум-класса. С помощью машинного обучения и кураторов путешествий он помогает спланировать необычный отпуск. Стартап также берёт на себя организацию перелётов и проживания для путешественников. Кроме того, Origin следит за выбросами углекислого газа на маршрутах и предлагает варианты экологичных путешествий.

8. Экотуризм

Ответственное отношение к путешествиям помогает сохранить природу и улучшить жизнь местных жителей. Экотуристы стараются не вредить природе во время путешествий. Стартапы создают экологичные транспортные средства, отели и курорты с солнечными батареями.

Авиакомпании позволяют пассажирам компенсировать выбросы углекислого газа при покупке билетов. Развитие местного туризма помогает малому бизнесу и создаёт новые рабочие места. Кроме того, такой туризм оставляет меньше мусора, что снижает загрязнение природы и затраты на уборку.

Jet-Set Offset упрощает компенсацию выбросов углекислого газа во время полета

Стартап Jet-Set Offset из США создал платформу для компенсации выбросов углекислого газа от авиаперелётов. Стартап сотрудничает с некоммерческими организациями, которые борются с изменением климата, и связывает их с путешественниками.

Когда путешественники бронируют авиабилеты через платформу стартапа, Jet-Set Offset перечисляет определённую сумму за каждую милю полёта экологическим организациям. Таким образом, пассажиры помогают компенсировать выбросы углекислого газа.

The Green Stamp упрощает этические туры по дикой природе

Голландский стартап The Green Stamp предлагает платформу для бронирования туров по дикой природе. Платформа подбирает туры в зависимости от предпочтений туристов. Путешественники могут косвенно поддержать проекты по защите дикой природы, которые улучшают жизнь местных сообществ и состояние окружающей среды.

9. Блокчейн

Блокчейн делает операции в туристической отрасли прозрачными и безопасными. Особенно это важно для международных поездок, где отслеживаемые платежи укрепляют доверие между сторонами.

Смарт-контракты автоматизируют выполнение соглашений в туристическом страховании и контрактах с поставщиками. Это повышает надёжность и сокращает административные расходы. Туристические фирмы создают программы лояльности, в которых баллы можно обменять на криптовалюту. Кроме того, блокчейн обеспечивает безопасное хранение данных и снижает риск утечки информации.

Upswing облегчает профилирование гостей

Индийский стартап Upswing разработал AURA — платформу на основе блокчейна, которая составляет профиль гостей. Она даёт полное представление о гостях, их предпочтениях и моделях покупок. Каждому гостю присваивается балл, и платформа предлагает способы улучшить обслуживание. Это позволяет отелям предоставлять гостям персонализированный опыт и увеличивать продажи.

UIQ Travel разрабатывает приложение для одиночных путешествий

Американский стартап UIQ Travel создаёт приложение на основе блокчейна для общения одиночных путешественников. Оно находит людей со схожими интересами и предлагает им туры или достопримечательности. Такие персонализированные рекомендации помогают найти новые впечатления и повышают вовлечённость путешественников.

По материалам https://www.startus-insights.com/