Вот почему лучше удалять ценник с подарка

Людям не нравится получать подарки, стоимость которых можно легко угадать.

Все потому, что такие подарки заставляют сосредоточиться на их ценности, а не на эмоциях от них. Результаты соответствующего исследования опубликованы в издании Journal of Consumer Research.

«Цифры придают нам уверенность относительно статуса подарка: подсчеты позволяют нам понять, что подарок значит для дарящего, насколько он ценен, и насколько ему дорог получатель. Отсюда и отсутствие удовлетворения, если подарок дешевый», сообщили исследователи Чжин Чжин Ма и Нил Роиз из Северо-западного университета.

Если представить себя на месте человека, которому преподнесли в дар некую безделушку, стоимость которой известна, до неприличия мала и не соответствует ожиданиям, можно согласиться с автором исследования по всем пунктам.

Стоит отметить, что речь в данном случае идет не только о праздничных подарках, которые дарят именинникам или юбилярам. Исследование охватывает любые подарки, будь то благодарность решившему вопрос чиновнику или компенсационный подарок в магазине во время акции, когда за покупку дорогой техники дают нечто менее значимое. Что же произойдет, если вместо денежной компенсации покупателям вручают, предположим, тостеры или утюги? Казалось бы, если дать одному покупателю компенсацию наличными, а другому — подарком на ту же сумму, оба должны быть довольны в равной степени. Однако в действительности все немного иначе.

В ходе сразу двух экспериментов ученые установили, что подарок, стоимость которого легко посчитать, огорчает людей, поскольку они начинают сравнивать себя с другими. Зато если стоимость дара угадать сложно, человек охотно заострит внимание на собственных ощущениях от него и получит большее удовольствие и удовлетворение.

27.05.2014