Криптовалютные сервисы становятся проще — потому что их аудитория меняется.

Раньше в крипту приходили в основном трейдеры и инвесторы, но теперь все больше людей используют ее для обычных дел: переводов, платежей, заработка. И если раньше сложные интерфейсы были нормой, то сейчас они просто мешают.

Чем больше кнопок, фильтров и условий — тем выше шанс, что пользователь уйдет к конкурентам. Особенно если речь о базовых вещах, например, о переводе криптовалюты (скажем, TON) в евро на карту Wise.

Команда Markswebb решила разобраться, как люди выбирают сервисы для таких операций. Они сравнили два способа вывода TON в евро:

• Через биржу Bybit — долго, много шагов, нужно конвертировать валюту.
• Через Telegram (P2P) — быстрее, на 15+ действий меньше, не требует лишних конвертаций.

В среднем, чтобы вывести деньги, пользователь делает больше 30 действий: переключается между приложениями, принимает кучу решений. Даже внутри P2P-сервисов есть сложности: непонятные фильтры, правила обмена, ограничения по валютам.

Алексей Скобелев, сооснователь Markswebb:

UX — это не про красивый дизайн, а про удобство. Если сервис сложный, люди уйдут. Крипторынку пора это понять.

В апреле Markswebb опубликует исследование с подробным разбором: что мешает людям пользоваться криптосервисами и как это исправить.