Работодатели часто используют трекер-приложения, чтобы следить за помощниками по уходу на дому — сиделками, медсестрами, социальными работниками. Но исследователи из Корнелла предложили другой подход: вместо тотального контроля помогать работникам объединяться и улучшать свои условия.

Их проект  «Как данные могут помочь отстаивать права в сфере домашнего ухода» получил награду на престижной конференции CHI ’25 в Японии. В команде — специалисты из разных областей: информатики, медицины, трудовых отношений.

Проблема в цифрах:

• Население стареет, а родственников, готовых ухаживать, становится меньше.
• Более 3 млн работников заполняют этот пробел, но их труд недооценен.
• Они получают минимальную зарплату, живут за чертой бедности, а еще им часто недоплачивают.

Ученые адаптировали приложение WeClock, изначально созданное для профсоюзов. Оно помогает фиксировать:

• сколько времени уходит на незаметную, но важную работу (например, дорогу между клиентами);
• расхождения в оплате;
• эмоциональную нагрузку.

Технологии обычно навязывают сверху, и работникам приходится разбираться в них за свой счет, — говорит Джой Минг, соавтор исследования. — Мы хотели создать инструмент, который бы служил именно им.

Данные из приложения уже используют для аргументов в спорах с работодателями и даже для изменений в законах. Теперь команда думает, как применить этот подход в других сферах — логистике, гостиничном бизнесе.

Этот проект:

• Демонстрирует альтернативу слежке — данные можно использовать для защиты прав, а не контроля.
• Дает инструмент слабоорганизованным работникам (уход на дому — типичный пример «невидимой» занятости).
• Создает прецедент — технология разработана с работниками, а не для них.

Главный риск — иллюзия простых решений. Даже с данными бороться с системными проблемами (например, заниженными тарифами страховых) сложно. Кроме того, приложение регулярно требует времени на заполнение, а у перегруженных работников его нет.

Ранее ученые отметили вклад роботов в уход за престарелыми людьми.