Половина россиян знает, что в стране есть центры ментального здоровья, где можно бесплатно получить психологическую помощь. Но если среди молодежи 18–24 лет об этом слышали 75%, то у людей старше 55 лет — только 30%. Чаще всего о таких центрах узнают случайно в интернете (34%), из СМИ (28%) или соцсетей (25%).

Психосоматика — когда душевные проблемы (стресс, тревога) проявляются как физические симптомы (боли, слабость), но врачи не находят медицинских причин.

Но даже те, кто в курсе, редко обращаются за помощью: только 21% из них хотя бы раз приходили в такой центр. Чаще других это делали молодые (43%). Люди идут туда по разным причинам: поддержать близких (26%), справиться с тревогой (16%), по совету врача (16%), из-за ухудшения здоровья (11%) или просто чтобы жить лучше (10%).

При этом 76% опрошенных считают, что такие центры нужны. Люди верят, что там помогают при стрессе (74%), депрессии (67%), семейных конфликтах (56%), панических атаках (54%) и даже бессоннице (37%). Лучшим форматом поддержки большинство назвало личные консультации (48%), а вот групповую терапию или телефон доверия сочли менее эффективными (5–7%).

Телемедицина пока не для всех: 9% уже пробовали дистанционные консультации, 48% готовы попробовать, а 37% предпочитают живое общение.

Но две трети (67%) признались, что им мешает обратиться за помощью: 29% боятся осуждения, 23% стесняются, а 12% надеются справиться сами.

Дмитрий Шиманов, основатель MAR CONSULT:

Люди знают о центрах, но редко идут. Нужно снять барьеры — сделать информацию доступнее, а помощь анонимнее. Цифровые сервисы могут расширить охват, но важно сохранить доверие.

Этот опрос показывает, где провалы в информировании (особенно среди старшего поколения) и какие страхи мешают людям обращаться за помощью. Данные помогут точечно улучшать рекламу центров, адаптировать форматы консультаций и снижать стигму.

Отметим, что выборка (600 человек) маловата для обобщений по всей России, а отсутствие вопросов о качестве услуг оставляет за скобками ключевую проблему: может, люди не идут не из-за страха, а потому что не верят в результат?

Ранее ученые выяснили, почему люди продолжают верить фейковым отзывам.