Как пользователи читают новости онлайн

Настройки, приложения и другие инструменты позволяют пользователям формировать предпочтения в Интернете.

Они же облегчают и совершенствуют пользование новостными сервисами, например Google Новости, и позволяют настраивать потоки новостей, делая работу с ними более эффективной.

Однако это не гарантирует, что пользователи будут всегда довольны результатом, уверены ученые из Пенсильванского университета штата.

«Основной причиной внедрения клиентских настроек является мнение разработчиков: чем больше настроек, тем лучше. Но наше исследование показало, что лишь некоторые пользователи пользуются этими возможностями», сказал Швам Сундар, выдающийся профессор коммуникаций, который провел исследование совместно с Сампадой Марат из Лаборатории медиаэффектов в колледже коммуникаций университета.

Результаты исследования опубликованы в издании Human Communication Research.

Два недавних исследования показали, что проблемы анонимности ограничивают использование продвинутыми и начинающими пользователями клиентских настроек и персонализации онлайн.

Для исследования ученые определили «настройку» как наиболее инициативные самостоятельные пользовательские действия, а «персонализацию» как подстройку контента и способа его подачи под нужды конкретного пользователя без его активного участия.

В первом исследовании ученые обнаружили, что уверенные пользователи — те, что обладают самым значительным опытом в использовании высоких технологий — получают больше удовольствия от посещения новостных сайтов, когда им доступны самостоятельные настройки.

И напротив, новички чаще предпочитают именно персонализацию, когда, к примеру, региональная новостная лента автоматически формируется на основе геотаргетинга или поведенческого таргетинга.

«Продвинутым пользователям нравится управлять информационным пространством», сказал Сундар. «А потому им нравится возможность самостоятельно настраивать новости дня. Зато для обычных посетителей новостных сайтов предпочтительней, когда система сама формирует новости без их участия».

Всем нам нравятся вещи, сделанные специально для нас, в том числе и одежда, скроенная по фигуре, поясняют ученые.

Дальнейшее исследование показало, что продвинутые пользователи предпочитают настройки в том числе и вследствие беспокойства об анонимности.

В ходе эксперимента пользователям сообщили, что новостной сайт в одном случае может использовать полученную от них информацию, а в другом — не станет этого делать. Вследствие этой информации поведение пользователей разительно изменилось.

Определено, что в среде с высоким уровнем анонимности продвинутые пользователи больше доверяли настройкам сайта, а в среде с низким уровнем анонимности чаще хотели достичь максимального уровня контроля.

«После нашего первого исследования мы задались вопросом, почему опытные пользователи отклоняют системные настройки сайтов относительно выдачи новостей, а потом выяснили, что все это из-за подозрений относительно последующего использования сайтом личных данных посетителей».

С помощью собственноручной настройки пользователи не только контролируют содержание, но и управляют условиями подачи контента.

Неопытные пользователи в случаях, когда сайт не мог предоставить им высокий уровень анонимности, предпочитали сократить его использование. Зато в том случае, когда уровень анонимности высок, они чаще всего полагаются на системные настройки и персонализацию.

Беспокойство по поводу анонимности в Интернете в целом усиливается с появлением социальных сетей и ряда мобильных приложений.

«Поскольку технологии становятся все более навязчивыми, лишь опытные пользователи способны настроить использование технологий согласно собственным предпочтениям», заключил Сундар. «Большая часть неопытных пользователей ворчит, жалуется и в итоге отклоняет новинки в Интернете».

23.09.2010