App.System Innovation: Управлять умными колонками оказалось слишком сложно
Благодаря удобству и возможности управлять совместимыми домашними устройствами умные колонки с голосовым управлением становятся всё популярнее. Однако у таких колонок нет экрана, что усложняет их использование. Это даёт возможность для исследований и последующего улучшения продукта.
Исследовательская группа под руководством доктора Тошихиса Дои из Университета Осаки набрала 39 молодых людей, которые никогда не пользовались умными колонками. Они оценивали обучаемость голосовых пользовательских интерфейсов (VUI).
Участники эксперимента выполняли 10 задач по управлению умной колонкой в четырёх условиях: с экраном и без него, а также с голосовым или дистанционным управлением.
Пользователю требовалось две-три попытки, чтобы овладеть навыками. Однако степень удобства использования при этом не менялась.
Вероятно, проблемы с удобством использования возникали из-за отсутствия обратной связи и недоверия к системе из-за ошибок в ответах.
Эти результаты будут способствовать улучшению удобства использования постоянно развивающихся умных колонок, — заявил доктор Дои.
Хотя важно учитывать технические аспекты по мере роста числа новых продуктов и услуг, мы хотели бы продолжить наши исследования, чтобы улучшить удобство использования и внедрения этих технологий, чтобы даже те, кто не знаком с ними, могли наслаждаться их удобством, не оставаясь в стороне.
Результаты опубликованы в издании Applied System Innovation.
