Ученые предложили несколько способов оценки прибыльности интернет-магазинов

Интернет-магазины — это большой бизнес. Вебсайты, продающие все от mp3 до книг, продолжают процветать.

Международная группа ученых разработала простой метод для оценки успешности и прибыльности интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции.

Навин Донту из бизнес-колледжа университета штата Джорджия, США, и Пол Элпер из университета Филлипса в Марбурге, Германия, пояснили, что существует несколько способов оценки прибыльности интернет-магазинов. Наиболее очевидный — это анализ расходов, доходов и прибыли, и последующее сравнение результатов с другими интернет-магазинами.

Интернет-магазин — это одновременно компьютерная информационная система и коммерческий канал, пояснил Элпер, который с интернет-коммерцией знаком достаточно плотно, тем более что в Германии отрасль развита весьма хорошо: по ссылке http://shopozz.ru/shops/country/germany можно увидеть список наиболее популярных интернет-магазинов Германии, разделенный по отраслям.

Исследователи использовали анализ охвата данных, чтобы получить точку отсчета для множества интернет-магазинов. Проанализированные источники данных включают информацию, собранную поисковыми ботами, статистику посещаемости, и измерение восприятия сайта посетителями.

По словам исследователей, всем коммерсантам, ведущим торговлю в интернете, крайне необходимо иметь инструмент для измерения эффективности бизнеса. Прежние измерения сосредоточены только на количестве посетителей, количестве переходов по сайту и уровне конверсии, то есть на показателе того, сколько посетителей становится клиентами.

Между тем, такие данные могут помочь понять, сработала ли рекламная кампания, но работу над сайтом не учитывают, и говорить об экономическом успехе сайта на их основе не приходится.

Исследователи предполагают, что две области измеримого успеха — технические переменные, информационное содержание и использование сайта, а также маркетинговые переменные, воспринимаемое качество сайта и желание покупать на нем — должны рассматриваться в ходе анализа. Они изучили 37 сайтов интернет-магазинов одежды и аксессуаров и объединили два аспекта успеха, технический и продающий, чтобы оценить каждый из них.

Один из основных результатов состоит в том, что предложение слишком большого ассортимента продукции приводит к снижению эффективности. «Одно из преимуществ гипермаркетов в физическом мире — предложение любых товаров под одной крышей», сообщил Элпер. „В интернете, чтобы перейти с сайта на сайт, требуется лишь несколько движений кистью и пальцами руки, а потому большой и разнообразный ассортимент преимуществом не является“.

Потребители склонны рассуждать примерно так: «Я куплю рубашку в интернет-магазине одежды, а не на сайте онлайн-гипермаркета, поскольку первый специализируется на нужном мне товаре». В интернете на продающие сайты, на страницы определенных товаров люди попадают чаще всего либо с результатов поиска, либо с агрегаторов цен, где заранее могут сравнить и выбрать среди множества магазинов наиболее приемлемые для себя расценки на требуемый товар.

Ученые полагают, что добиться успеха в интернет-продажах можно за счет баланса между инвестициями и ассортиментом.

21.08.2013