Каждому свое

Каждого потребителя максимально устроила бы собственноручно спроектированная продукция, от кроссовок до потолочного вентилятора.

В ходе нового исследования ученые проанализировали методы, с помощью которых потребители сравнивают свои «идеальные вещи» с разработанной профессионалами продукцией.

«Когда покупатель хочет взять на себя роль автора, он, по существу, недоволен профессионально разработанными альтернативами, предлагаемыми изготовителем», считают авторы исследования Пэйдж Моро и Келли Херд из Колорадского университета.

Ученые провели три исследования, чтобы изучить способы, с помощью которых потребители сравнивают свои собственные таланты, навыки и разработки с произведениями профессиональных разработчиков и дизайнеров. В первых двух исследованиях ученые выяснили, что любители оценили собственные разработки ниже профессиональных.

Однако третье исследование показало, что потребители преднамеренно готовы конкурировать с профессионалами. В ходе эксперимента (соревнование на сайте MyTego.com) участники разработали собственные чехлы для MP3-плейеров или сотовых телефонов, которые и получили на руки несколько недель спустя.

«Результаты исследования показали, что те, кто узнал о соревновании до начала разработки, были вдвое больше готовы соревноваться с профессионалами, чем те, кто узнал о соревновании после разработки», сообщили авторы исследования. «Таким образом, если позволить любителям принимать участие в процессе разработки и создания продукции, компаниям будет легче выводить на рынок продукцию, к созданию которой, возможно, приложили руку участники целевых групп».

25.08.2009